Aceptar o no participar

¿Qué modelo de consentimiento es mejor para ti?

In Consent Models, we explore different approaches to consent. For example: - In an in-app survey, the consent is inherent. This approach eliminates the need to interupt the user to ask for consent to do something. They simply respond to a question. - When you meet a person in a moment of failure, the consent you’re asking for is very relevant and connected to the user’s power to influence product improvements. - If you’re complimenting traditionals processes with instrumentation, you have a focused group of people whom you are engaging outside of the app. They have a deeper understanding and connection to contributing to improvements. Consent is more meaningful for them as they have more context.

Once we start exploring the consent approaches for learning of experiences beyond these transactional moments, we need more clever ways to respectfully get consent without annoying users. This is why the Regular Use format breaks down into 3 techniques. It’s also where we explore an opt-out, or invisible, approach. In this article, we’ll explore the benefits and recommendations for opt-in and opt-out experiences.

Participar

Beneficios Pedir consentimiento aumenta la conciencia. Es la forma más fácil para que los usuarios tengan el control, porque la oportunidad de decidir está justo frente a ellos. Es menos probable que los usuarios sientan que tu has tomado una decisión por ellos. Si se hace bien, tienes la oportunidad de generar sentimientos positivos hacia tu marca.

Desafíos El requisito de participación voluntaria puede dar lugar a una muestra de datos pequeña o sesgada. Este resultado puede provocar resultados sesgados.

Si no se hace bien, la experiencia de suscripción voluntaria puede crear fricciones en la experiencia del usuario. Hay varios ejemplos de “consentimiento fallido”. Los acuerdos sobre cookies del sitio web se han vuelto muy disruptivos en la experiencia de navegación. Hay demasiados frente a ti de inmediato, interrumpiendo tu tarea en cuestión. El acto de excluirse de cualquier nivel de cookies generalmente requiere que los usuarios abran una nueva vista de página, lo que los elimina aún más de lo que vinieron a hacer.

Recommendations Opt-in can work really well in certain cases, if it aligns with your goals. Below we’ve outlined some sample uses.

  • In-App Surveys
  • Failed States
  • Focus Groups
  • If you can implement a clever, intuitive user experience that you believe will capture a representative sample.

Rechazar

Beneficios Si se hace bien, se puede utilizar un modelo de exclusión voluntaria en situaciones en las que es necesario optimizar el tamaño de la muestra para una representación precisa.

Desafíos En un modelo de exclusión voluntaria, debes asegurarte de preservar la confianza con tu base de usuarios. La gente no necesita pensar en eso. No es necesario que los molesten. Pero tus prácticas de métricas deben ser totalmente transparentes y estar disponibles

Recomendaciones Optar por no participar es un enfoque apropiado si practica técnicas de reducción de daños durante todo el ciclo de vida de los datos. Esto comienza con la recopilación de datos y continúa durante el almacenamiento y eliminación de contenido.

En este modelo, asegúrate de que los usuarios conozcan tus prácticas y se les presente una opción para desactivar las métricas. Una forma de hacerlo es recordarles o mostrarles ocasionalmente qué mediciones se comparten. Cuando lo hagas, presenta la opción de darse de baja.

Si solo necesitas los datos durante un determinado período de tiempo (no para siempre), considera establecer plazos para la recopilación de datos.

Refer to the ‘Harm Reduction’ section for more details on how to protect the safety and privacy of your users when measuring.

Antes de que te vayas…

Ten en cuenta los objetivos del consentimiento. Ya sea que optes por participar o no, siempre querrás satisfacer estos objetivos. - Generar confianza. (tanto para el producto como para los usuarios finales) - Garantizar la seguridad. (tanto para el producto como para los usuarios finales) - Generar confianza. (tanto para el producto como para los usuarios finales)