In Zustimmungsmodelle untersuchen wir verschiedene Ansätze für die Zustimmung. Zum Beispiel: - Bei einer In-App-Umfrage ist die Zustimmung inhärent. Bei diesem Ansatz muss der Nutzer nicht unterbrochen werden, um ihn um seine Zustimmung zu etwas zu bitten. Sie antworten einfach auf eine Frage. - Wenn du eine Person in einem Moment des Fehlschlags triffst, ist die Zustimmung, um die du bittest, sehr relevant und mit der Macht des Benutzers verbunden, Produktverbesserungen zu beeinflussen. - Wenn du traditionelle Prozesse mit Instrumenten ergänzt, hast du eine gezielte Gruppe von Menschen, die du außerhalb der App ansprichst. Sie haben ein tieferes Verständnis und eine engere Verbindung zu den Verbesserungen, zu denen sie beitragen können. Die Zustimmung ist für sie sinnvoller, da sie mehr Kontext haben.
Sobald wir beginnen, die Ansätze für die Einwilligung in das Lernen von Erfahrungen jenseits dieser transaktionalen Momente zu erforschen, brauchen wir mehr clevere Wege, um die Einwilligung respektvoll einzuholen, ohne die Nutzer zu verärgern. Aus diesem Grund unterteilt sich das Format der regelmäßigen Nutzung in 3 Techniken. Hier erforschen wir auch einen Opt-out- oder unsichtbaren Ansatz. In diesem Artikel werden wir die Vorteile und Empfehlungen für Opt-in- und Opt-out-Erlebnisse untersuchen.
Opt-In
Vorteile Die Bitte um Zustimmung erhöht das Bewusstsein. Es ist der einfachste Weg für die Nutzer, die Kontrolle zu behalten, da die Möglichkeit zu entscheiden, direkt vor ihnen liegt. Es ist weniger wahrscheinlich, dass die Nutzer das Gefühl haben, Du hättest ihnen eine Entscheidung abgenommen. Wenn es gut gemacht ist, hast Du die Möglichkeit, positive Gefühle für Deine Marke zu erzeugen.
Herausforderungen Die Nutzung von Opt-in kann zu einer kleinen oder verzerrten Datenstichprobe führen. Das kann zu verzerrten Ergebnissen führen.
Wenn sie nicht gut gemacht ist, kann Opt-in zu Reibungsverlusten bei den Nutzern führen. Es gibt mehrere Beispiele für schief gelaufene Einwilligungsanforderungen. Website-Cookie-Banner haben sich als sehr störend für das Surferlebnis erwiesen. Zu viele werden direkt zentral eingeblendet und unterbrechen die eigentliche Aufgabe. Die Ablehnung von Cookies jeglicher Art erfordert oft, dass der Nutzer eine neue Seite öffnet, was ihn noch weiter von dem entfernt, was er eigentlich tun wollte.
Empfehlungen Opt-in kann in bestimmten Fällen sehr gut funktionieren, wenn es mit Deinen Zielen übereinstimmt. Im Folgenden haben wir einige Anwendungsbeispiele aufgeführt.
- In-App-Befragungen
- Fehlerhafte Zustände
- Fokusgruppen
- Wenn Du eine clevere, intuitive Benutzererfahrung implementieren kannst, die eine repräsentative Stichprobe erfassen wird.
Opt-Out
Vorteile Wenn es gut gemacht ist, kann ein Opt-out-Modell in Situationen verwendet werden, in denen eine repräsentative Stichprobengröße erforderlich ist.
Herausforderungen Bei einem Opt-out-Modell musst Du sicherstellen, dass Du das Vertrauen Deiner Nutzerschaft erhältst. Die Leute müssen nicht darüber nachdenken. Sie müssen nicht beunruhigt werden. Aber Deine Messverfahren sollten für die Nutzer völlig transparent und zugänglich sein.
Empfehlungen Opt-out ist ein geeigneter Ansatz, wenn Du während des gesamten Lebenszyklus der Daten Techniken zur Schadensbegrenzung anwendest. Dies beginnt bei der Datenerfassung und setzt sich bei der Speicherung und Löschung von Inhalten fort.
Bei diesem Modell solltest Du sicherstellen, dass die Nutzer über Ihre Praktiken informiert sind und die Möglichkeit haben, die Messung zu deaktivieren. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist, sie gelegentlich daran zu erinnern oder ihnen zu zeigen, welche Messungen geteilt werden. Wenn Du dies tust, biete ihnen die Möglichkeit, sich abzumelden.
Wenn Du die Daten nur für einen bestimmten Zeitraum benötigst (nicht für immer), solltest Du einen Zeitrahmen für die Datenerfassung festlegen.
Weitere Einzelheiten zum Schutz der Sicherheit und der Privatsphäre Deiner Nutzer bei der Messung findest Du im Abschnitt Schadensminimierung.
Bevor Du gehst…
Behalte die Ziele der Zustimmung im Auge. Egal, ob es sich um ein Opt-in oder ein Opt-out handelt, Du willst immer diese Ziele erreichen. - Vertrauen aufbauen. (sowohl für das Produkt als auch für die Endnutzer) - Sicherheit gewährleisten. (sowohl für das Produkt als auch für die Endnutzer) - Vertrauen aufbauen. (sowohl für das Produkt als auch für die Endnutzer)